Bạn đang cần may đồng phục nhưng còn gặp khó khăn khi tìm kiếm một công ty may đồng phục uy tín. Có rất nhiều các công ty cung cấp dịch vụ may đồng phục tại TPHCM khiến bạn khó có thể lựa chọn. Có thể dựa vào các tố nào để đánh giá một công ty may đồng phục, hôm nay chúng tôi xin giới thiệu 8 yếu tố quan trọng giúp bạn đánh giá chính xác một địa chỉ sản xuất đồng phục uy tín.
Có rất nhiều các thang đo về độ uy tín và chất lượng dịch vụ của công ty, trong bài viết này chúng tôi chỉ xin áp dụng thang đo được áp dụng nhiều nhất đó là thang đo Servqual. Đây được coi là thang đo chính xác nhất hiện nay bao gồm 8 tiêu chuẩn được công nhận rộng rãi.
1. Cơ sở vật chất và nhà xưởng được đầu tư như thế nào?
– Mặt bằng nhà xưởng sản xuất có rộng rãi thoáng mát không?
– Catalo đồng phục mẫu, bảng vải, màu vải có đầy đủ không?
– Máy may, máy in, máy thêu có được đầu tư hiện đại không, có được bảo trì thường xuyên
không?
2. Có làm khách hàng tin tưởng không?
– Công ty có tôn trọng yếu tố thời gian không?
– Có cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng như đã thỏa thuận không?
– Có phải sửa lại sản phẩm nhiều lần không?
3. Có thể hỗ trợ khách hàng trong những điều kiện đặc biệt không?
– Sản xuất sản phẩm trong thời gian ngắn hơn bình thường
– Đáp ứng được các mẫu mới và có độ khó tăng
– Hỗ trợ khách hàng tối đa các yêu cầu về số lượng, size và form đặc biệt
4. Năng lực sản xuất tổng thể có cao không?
– Năng lực tài chính như thế nào?
– Nhận sự có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực không?
– Công xuất của nhà xưởng ở mức nào?
5. Uy tín của công ty trong thị trường
– Có được nhiều đơn vị chọn làm đối tác không
– Có nhận được lời giới thiệu tốt từ các công ty khác không
– Tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ có cao không?
6. Khả năng xử lý các rủi ro ngoài ý muốn
– Khi đơn hàng bị lỗi khách hàng có được bồi thường không?
– Khi xuất đơn hàng khách hàng có nhận được giấy tờ đầy đủ không?
– Khách hàng có được giữ sản phẩm mẫu để đối chứng không?
7. Mức độ nhanh chóng khi liên hệ với doanh nghiệp
– Địa chỉ có rõ ràng không? Dễ tìm kiếm không? Có số Hotline để liên lạc khi cần thiết không?
– Bạn gửi mail, tin nhắn họ có phản hồi nhanh không?
– Có nhiều phương án cho bạn liên lạc cho bạn như: địa chỉ, email, tin nhắn trên yahoo,viber,
số điện thoại bàn hay hotline không?
8. Mức độ chuyên nghiệp của nhân viên tư vấn khi hỗ trợ khách hàng.
– Có cung cấp chi bạn các thông tin hữu ích về đồng phục, vải, các xu hướng thiết kế, mức
giá, thời gian làm việc không?
– Có tư vấn cho bạn các kinh nghiệm trong việc may đồng phục không?
– Có thật sự quan tâm để hiểu thật sự mong muốn của bạn để tư vấn sản phẩm phù hợp cho
bạn.
– Có thật sự quan tâm đến điều kiện đặc biệt của bạn để tìm cách giải quyết như: Bạn đang
cần đồng phục rất gấp, bạn chỉ muốn đặt số lượng ít thôi, bạn muốn đồng phục thật đẹp
nhưng kinh phí giới hạn.
– Phong cách giao tiếp của nhân viên ra sao?
– Cách trả trả lời điện thoại, email, tin nhắn như thế nào?
– Nhân viên sale, chăm sóc khách hàng có chuyên nghiệp không? Công nhân may có lành
nghề không?
